Sistem Size bol bol para kazandırsın. Bu ifade size çok abartı geldi değil mi? Ozaman bize birkaç dakikanızı ayırın ve ne demek istediğimizi sizinle paylaşalım. Dünyada şu anda başarı ile uygulanan bir sistem var bu sistemin adı : Franchising. Bu sistem başarısı kanıtlanmış bir markayı, altyapısı güçlü bir sistemi güçlü bir destek vererek belirli bir bedel karşılığında işletme hakkını ikinci kişilere vermek anlamına geliyor. Sistemin uygulama esasları net olarak belirlenmiştir. İşi başarıya götüren çalışma kuralları kesin olarak Siz; Sadece Oturun ve denetleyin: tanımlanmıştır. Aynı markayı taşıyan her işletmede standart ürün ve hizmet sunulur. Hizmet kalitesini sağlamak için başlangıçta ve sonrasında çalışanlara sürekli eğitim verilir. İşletme süresince sıkı denetim uygulanır. İsim hakkı alan firma müşteri sıkıntısı çekmez, çünkü söz konusu markanın kendisine göre bir müşteri kitlesi mevcuttur. Evet sistemin açılımı böyle. Peki komşu mağazalarında bu sistem nasıl çalışıyor, işletme sahipleri neler yapıyor ve en önemlisi bu kadar disiplinli ve düzenli bir işletme aylık ne kazanıyor? Siz belirli bir bedelle komşu mağazasının herhangi bir şubesini belirli kurallar dahilinde işletmeciliğini alıyorsunuz. İşletmeciliğini aldığınız o mağaza tamamen sizin oluyor. Ancak siz markayı satın aldığınız için markanın yani komşu mağazalarının kalite standartları ve yönetim kuralları geçerli oluyor. Zaten sizi de başarıya götüren bu oluyor. Satın aldığınız andan itibaren mağazanın işletmecisi ve mağazadan elde edilen ciro size yani satın alan kişiye işlemeye başlıyor. Komşu mağazaları işin kesinlikle para boyutuyla ilgilenmez, ilgilenilen nokta sistemin başarıyla uygulanması ve daha ileriye götürülmesidir. Peki sistem nasıl işliyor, işletmecinin mutlak manada uyması gereken kurallar nelerdir? 10 soruda sistem hakkında bilgi : Soru 1: Komşu mağazalarının bulunduğu yerlerde çok başarılı olmasının kuralı nedir? bir numara yapan en önemli kural nedir, nasıl işler? Komşu mağazasını başarıya götüren en önemli kural ticari ve ahlaki disiplindir. Mağazada işletmeci olan kişi bu kesin kurallara uymak zorundadır, bunlar personel ilişkisi, müşteri ilişkisi ve kurumun resmi kurumlarla olan ilişikisi, sevkiyat ve genel manada işleyiş. Bu konuda Komşu Mağazaları Anayasası vardır= Komşu tabelasını taşıyan her müesesese bu anayasaya uymak zorundadır. Soru 2: ürün çeşidi seçilirken nelere dikkat ediliyor, bu kadar çeşit nerelerden temin ediliyor? Komşu Mağazalarını başarıya götüren bir başka önemli nokta da ürün yelpazesi yani çeşitdir. Komşu mağazalarında hedef kitle, bayanlar ve çocuklardır. Bu grubun ihitiyaçları seçilirken de stok maliyeti düşük, hızlı gidin ve kar marjı yüksek olan ürünler tercih edilmektedir. Bu ürün yelpazesi de güçlü bir ekip ve bilgi işlem servisi tarafından seçilmektedir. Komşu mağazaları Türkiye de ciddi olarak imalat yapan her firma ile bölgesel ayırım yapmadan çalışmaktadır. Soru 3: isim hakkı alan bir kişi işletmesine dışarıdan herhangi bir ürün koyabiliyor mu? İsim hakkı alan işletmecinin kesinlikle böyle bir hakkı yoktur. İşletmecinin herhangi bir ürünü Komşu Mağazalarından daha hesaplı alma şansı zaten yoktur. İşletmeye komşu mağazalarının depolarından gelen tüm ürünnler barkotlu ve kayıtlı olduğu için dışarıdan alınacak bir ürünü sistem otomatikmen kabul etmez. Soru 4:Personel seçimini kim yapıyor, eğitim nasıl veriliyor? Çalışacak personeli, işletme sahibi buluyor. Eğitimini ise tamamen komşu mağazalarının bünyesinde çalışan eğitimciler vermektedir. Öncelikle mağaza sorumlusu belli bir eğitimden geçirilerek kurum kültürü oluşturulmaktadır. Daha sonra alınan personele eğitim verilmektedir. Personel eğitimi mağaza açılmadan önce tamamlanmaktadır. Mağaza sorumlusunun eğitimi ise daha geniş ve uzun vadeli bir olaydır. içeride çalışan personel sürekli eğitime tabi tutularak gerek ürün bilgisi gerekse de grup çalışması ve motivasyonu geliştirilmektedir. Ayrıca mağazaların içerisinde bulunan gizli ve açık kamera sistemi ile de personel sürekli denetim altında bulundurulmaktadır. Soru 5: Komşu Mağazalarında ürün fiyat ayarlaması nasıl yapılmaktadır. Aynı ürün bir başka yerde daha uygun bir fiyatla satılabilir mi? Siz ne kadar bol çeşit yaparsanız yapın fiyatınız uygun olmadığı müddetçe başarılı olamazsınız. İşte komşu mağazalarında da bu kuraldan hareketle satılan ürünün kesinlikle başka bir yerde daha ucuzu olma şansı yoktur. ( aynı ürünü aynı markayı ve aynı kaliteyi birbiri ile kıyaslamak kaydı ile) Komşu mağazasında tüm şubelerde bütün ürünlerin fiyatı aynıdır. Mesela, bir çorap anamurda da aynı fiyat karamanda da aynı fiyat silifkede de aynı fiyattan satılmaktadır. Alan kişi kesinlikle fiyatla oynama hakkına sahip değildir. Soru 5: işletmenin teknolojik alt yapısı nasıl? Bir işletmenin çok ciro yapması onun çok kazandığı anlamına gelmez. Bu prensipten hareketle komşu mağazaları teknolojinin tüm imkanlarını kullanarak belirli bir sistemle çalışmaktadır. Bu da ençok işletmeciyi stok maliyetinden kurtarmaktadır. Her hafta düzenli sayım yapılarak merkezden ürün istenmektedir. Ayrıca merkezden de satışlarına bakılarak ürün gönderilmektedir Mağaza en geç 15 günde bir denetlenir ve istenilen bölümler sayıma tabi tutulur. İşletmece bunlara kesinlikle müdahale edemez. Soru 6: tanıtım ve kampanyaları kim düzenliyor, kampanyalar hangi dönemlerde yapılıyor. Komşu Mağazalarında tanıtım büyük önem arzeder. Mağaza;prensip olarak en büyük tanıtımın mağazada personelin ve mağaza yöneticisinin müşteriyle olan diyaloğundan geçtiği prensibini benimser ve bu noktalara çok dikkat eder. Her mağaza aylık olarak aşağıdaki denetimlerden düzenli olarak geçer. Mağaza sorumlusunun müşteri ilişkisi Mağaza sorumlusunun personel ilişkisi Mağaza sorumlusunun çevre esnaflarla ilişkisi Personelin müşteriye karşı tutumu Personelin mağaza sorumlusuna karşı tutumu Mağazanın dış görünüşü ve temizliği Mağazanın iç görünüşü ve temizliği Mağazada ürün çeşidinin bulunurluğu Yukarıda bahsedilen her noktanın kendi içinde birden çok ayrıntıları mevcuttur. Mağaza her ay bu noktalar göz önüne alınarak denetime tabi tutulur, aylık mağaza punanlaması yapılır. Bütün bunlar imaja ve markaya yönelik çalışmalardır. Gelelim reklam çalışmasına: Reklam çalışmaları merkezden yapılır. Her ay yeni bir kampanya ve yeni bir insört çalışması yapılır. Promosyonlu ürünler merkezden belirlenir. Reklam çalışması için merkezden herhangi bir ücret talep edilmez. ( o bölgede dağıtılacak ilan,bilbord, radyo reklamı vb giderler o şubeye aittir) Soru 7: Komşu Mağazalarında Müşteri anlayışı nasıldır? Komşu mağazalarında asıl patron müşteridir. Komşu Mağazalarında müşteri tabiri kullanılmaz, bizim için gelen herkes misafirdir. Evimizde misafirimize nasıl davranırsak, mağazalarımzda da müşterilerimize aynı şekilde davranılır. Mağazalarda müşterinin görebileceği bütün noktalarda şu ifade yer almaktadır. ………… Sayın misafirlerimiz, evinize, evimize hoş geldiniz. Burada sizi rahatsız eden bir durum veya eleştirilmesi gereken bir konu varsa lütfen mağaza sorumlumuza bildirin. Mağaza sorumlumuz sizinle ilgilenmiyorsa lütfen genel merkezimize ulaşın, eleştirilerinizi 4 gözle bekliyoruz: Mağaza sorumlusu adı soyadı: Tel Cep Genel Merkez 0 324 712 17 60 Genel merkez Cep: 0535 215 49 22 Evet yukarıdaki ifade bizim müşteriye bakışı açımızı ve bu konuda kendimize güvenimizi gösterir. Böyle bir ifade Türkiyenin hiçbir müessesesinde yoktur. Soru 8: isim hakkını aldığınız şubenin ürün eksiği nasıl belirleniyor ve nasıl sevkediliyor? Şubenin eksiği hafta da bir defa, o şubenin yoğunluğuna göre de 2 defa belirlenir. Ürün eksiği hem merkezi sistem hem de şube sorumlusunun kontrolunda belirlenir ve sevk edilir. İsim hakkını alan kişi veya müesesse, merkeze nasıl ödeme yapar? Şube gelen malı satar, ikinci sevkiyat ta bir önceki hesabı kapatır. Yani önce satar sonra ödeme yapar. Ödeme nakit ve kartla yapılır. Kuruluş aşamasında yapılan masraflar ve emtianın ödemesi ise peşin alınır. Soru 9: işletmenin kar marjı nedir, ne kazanılıyor? Bu sorunun cevabı işletmesi alınan müesseseye göre değişir. Aylık ortalama 60 bin lira cirosu olan bir şube düşündüğümüzde aylık brüt 20 bin lira para kazanırsınız. Soru 10: isim hakkı sözleşmesini kim nasıl fesheder. İşletmeci, komşu mağazalarının hizmetinde aksama görürürse sözleşmeyi fesheder ve tabelayı indirir, aynı şekilde komşu mağazalarıda işletme, kural ve prensiplere uymadığı taktirde tabelayı indirebilir. Sözleşmenin resmi boyutu: bu sözleşme noter huzurunda yapılamkatadır. Komşu mağazaları sözlemede yer alan noktalara uymadığı taktirde, hakkında açılan yasal talepleri kabul edecektir. İşletmeci ise, komşu mağazalarının kurallarına uymadığı taktirde önce uyarılır daha sonra ise tabela yani komşu mağazaları tabelası kaldırılır ve işletmeci kendi imkan ve becerisi ile işe devam edebilir. İsim hakkı istek formu. Bulunduğunuz yerde siz de bir Komşu Mağazası açmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki formu doldurarak bize nezihkomşu mağazaları .com adresimize mail atınız Mağaza açmak istediğiniz il veya ilçe adı Nüfusu: Kaç mağaza açmak istiyorsunuz? Şu anda ne işle ilgileniyorsunuz? Bugüne kadar yaptığınız işler neler. ( lütfen o işi hangi yıllarda ne kadar zaman zarfında yaptınız ayrıntılı bir şekilde belirtiniz) Mağazacılık konusunda size yardımcı olacak aile fertlerin kim veya kimler var? Hangi banka veya bankalarla çalışıyorsunuz, veya çalıştınız? Sizin hakkınızda referans alabileceğimiz kimler var( firma adı, adresi ve yetkilisinin adı soyadı telefonu)